Právo spotřebitele na odstoupení

1. Každý zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy na Produkt bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení vyprší 100 dní po tom, co spotřebitel převezme Produkt, nebo po dni, kdy třetí strana určená zákazníkem, jiná než dopravce, převezme Produkt. Vrácené produkty musí být nenošené a se všemi originálními štítky připevněnými.

2. V případě smlouvy na více položek, dodávaných samostatně, v dávkách nebo po částech, lhůty pro odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 90 dní od data převzetí poslední položky spotřebitelem nebo od data převzetí poslední položky třetí stranou určenou zákazníkem, jinou než dopravce.

3. Aby zákazník splnil lhůty uvedené v odstavcích 1 a 2, musí zaslat prodávajícímu prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím uvedených lhůt.

4. Odstoupení od smlouvy o prodeji zboží se uskuteční podáním jednoznačného prohlášení zákazníka prodávajícímu. Uvedené prohlášení může být učiněno na formuláři, který tvoří Přílohu č. 2 k těmto předpisům, avšak použití formuláře není povinné.

5. V případě odstoupení od smlouvy o prodeji zboží zákazníkem podle postupu popsaného v tomto článku.

a) Zákazník by měl vrátit zboží prodávajícímu na následující adresu: ul. Czajkowskiego 15, 43-300 Bielsko-Biała, okamžitě, ale v každém případě nejpozději do 14 dnů od data odstoupení od smlouvy o prodeji zboží. Uvedené lhůty se považují za splněné, pokud zákazník vrátí zboží před uplynutím 14 dnů. Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.

b) Prodávající vrátí zákazníkovi všechny a jakékoli platby přijaté od zákazníka, kromě nákladů na dodání zboží, okamžitě, ale v každém případě nejpozději do 14 dnů od data odstoupení od smlouvy o prodeji zboží.

Prodávající vrátí platby stejnými platebními prostředky, jaké použil zákazník v původní transakci, pokud zákazník nedá výslovný souhlas s jiným řešením. V každém případě zákazník nenese žádné náklady spojené s vrácením zboží.

6. Prodávající může odložit vrácení platby do doby, kdy obdrží zboží nebo kdy mu bude doručeno potvrzení o odeslání zboží zpět.

7. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jeho použitím jiným způsobem, než je nezbytné k zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.

8. Zákazník nemá právo na odstoupení od smluv uvedených v článku 38 zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Dz. U. z roku 2014, položka 827), včetně smluv, jejichž předmětem plnění jsou nepředem vyrobené zboží, vyrobené podle specifikace zákazníka nebo určené k uspokojení individualizovaných potřeb spotřebitele.

Výměna zboží

1. Zákazník, který je spotřebitelem, může požádat prodávajícího o výměnu zakoupeného zboží za jakoukoli jinou položku stejného typu zboží nebo jakékoli jiné zboží dostupné v obchodě, za příplatek nebo vrácení rozdílu v hodnotě. V případě nutnosti provést vrácení se zákazník rozhodne o formě vrácení.

2. V případě souhlasu prodávajícího s výměnou zboží nese kupující náklady na dopravu.

Stáhnout - Formulář pro odstoupení